当盛付通POS机出现故障时，正确识别故障类型，能判断是否需要返厂维修，以下是具体识别方法：

1. 简单软件故障

若POS机出现屏幕显示异常（如花屏、乱码但能操作）、部分功能按键失灵但其他功能正常、交易数据偶尔丢失但重启后恢复等情况，可能是软件故障。可先尝试重启设备，或联系盛付通客服获取软件升级包进行升级，若问题解决则无需返厂。

2. 硬件小故障

当POS机外壳有轻微破损但不影响内部功能、打印机卡纸但能手动清理解决、充电接口松动但能正常充电等情况，属于硬件小故障。可自行尝试修复或联系当地维修点进行简单维修，一般无需返厂。

3. 严重硬件故障

若POS机无法开机，指示灯不亮且充电无反应；屏幕完全黑屏，无任何显示；主板损坏导致所有功能无法使用；核心部件（如读卡器、密码键盘）出现严重故障且无法通过简单维修解决时，属于严重硬件故障。此时，建议联系盛付通客服，按照客服指引将设备返厂维修。

4. 系统崩溃且无法恢复

当POS机频繁死机、系统运行缓慢且优化无效、多次软件升级后仍出现严重错误，导致无法正常进行交易操作时，可能是系统崩溃且无法自行恢复。这种情况下，也需要返厂由专业技术人员进行系统重装或硬件检测维修。

总结：盛付通POS机出现故障时，先判断是软件、硬件小故障还是严重硬件故障或系统崩溃。简单软件和硬件小故障可自行或当地维修解决，严重硬件故障和系统崩溃则需返厂，以便快速恢复设备正常使用。