一、问题背景与原因
在盛付通POS机实名认证的过程中,部分用户可能会遇到“公安网显示一代照片”的提示。这通常是由于公安系统中存储的用户照片信息较为陈旧,与用户当前提交的照片存在较大差异,导致系统无法自动匹配通过。
二、问题处理方法
1.核对信息:首先,用户应仔细核对提交的身份证信息和照片,确保信息准确无误,照片清晰可辨。
2.联系客服:如信息核对无误,但问题仍然存在,用户应及时联系盛付通客服,说明情况并寻求帮助。

3.人工审核:盛付通客服人员将根据用户反馈的情况,进行人工审核。在审核过程中,用户可能需要提供额外的证明材料,如近期照片、身份证复印件等。
4.公安系统更新:如人工审核确认用户提交的信息真实有效,但问题仍无法解决,可能是公安系统照片信息未及时更新。此时,用户可以向当地公安机关咨询并申请更新照片信息。
5.等待结果:完成上述步骤后,用户需耐心等待审核结果。一旦审核通过,实名认证即可完成。
三、总结与建议
针对“公安网显示一代照片”的问题,用户应保持冷静,按照上述步骤进行处理。同时,建议用户定期更新个人照片信息,确保公安系统中存储的照片与当前情况一致,以便在需要时能够顺利通过实名认证。